Rujukan Laman

Dasar Privasi a99 untuk Akaun Anda

Kami mengawal data peribadi anda dengan amalan keamanan berlapis — enkripsi peringkat bank, penyimpanan terpisah maklumat sensitif, dan tiada perkongsian dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda.

Enkripsi SSL 256-bitTiada jualan data pihak ketigaKawalan akses dua lapisan
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
a99 Dasar Privasi a99 untuk Akaun Anda
HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Jalan untuk bertanya tentang data anda

Anda boleh meminta akses, pembetulan atau penghapusan data anda melalui tiga saluran — semua direplak dalam masa 48 jam kerja oleh pasukan khusus privasi kami yang terlatih untuk mematuhi undang-undang perlindungan data…

E-mel Sokongan Privasi Hantar permintaan ke [email protected] dengan subjek 'Data Access Request' dan pengenalan akaun anda. Kami akan hantar maklum balas penuh dalam 48 jam.
Bentuk Permintaan In-App Log masuk ke akaun anda, buka Tetapan Keamanan, lalu klik 'Permintaan Data Peribadi'. Anda akan menerima e-mel pengesahan dan pautan muat turun dalam 24 jam.
Sokongan Langsung – Waktu Kerja Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang dalam akaun anda antara 09:00–21:00 Waktu Malaysia, Isnin–Ahad. Mereka boleh memulakan permintaan akses data anda terus di sana.
CARA KAMI LINDUNGI DATA

Amalan keamanan dan tahanan kami

a99 beroperasi dengan piawaian keamanan berlapis untuk melindungi privasi anda di setiap titik — daftar, login, transaksi dan storan.

Enkripsi Peringkat Bank

Data anda dienkripsi dengan SSL 256-bit dalam transit dan di rehat dalam pangkalan data terpisah yang hanya boleh diakses melalui kunci perkhidmatan yang diputar setiap 90 hari.

Kawalan Capaian Dua Lapisan

Semasa anda login, anda memberikan kata laluan dan kod OTP unik ke nombor berdaftar anda. Ini mengehadkan risiko akaun dipecah walaupun kata laluan anda diketahui.

Pengesanan Penipuan Aktif

Sistem kami memantau corak login, lokasi, perangkat dan amaun untuk mengesan aktiviti mencurigakan. Jika dikesan, kami akan mengasingkan akaun dan menghubungi anda dalam masa satu jam.

Tahanan Data Terbatas

Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda terbuka. Selepas penutupan, kami mengekalkan rekod transaksi 7 tahun untuk kepatuhan undang-undang, kemudian memadam sepenuhnya.

Sokongan Rayuan Privasi

Jika anda percaya data anda telah disalahgunakan, hubungi [email protected] dengan bukti. Kami akan menyiasat dalam masa 5 hari kerja dan melaporkan penemuan kami kepada anda secara bertulis.

Audit Keamanan Suku Tahunan

Pihak ketiga bebas mengaudit sistem enkripsi dan kawalan akses kami setiap tiga bulan. Laporan disimpan untuk rujukan syarikat penyeliaan dan tersedia atas permintaan undang-undang.

Pertanyaan dan jawapan tentang perlindungan data anda

Kami telah menjawab pertanyaan yang paling kerap kami terima tentang cara kami mengendalikan data peribadi, keamanan pembayaran dan hak anda untuk mengakses atau menutup akaun.

Tidak. Kami tidak pernah menjual, menyewakan atau berkongsi data akaun anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda kekal peribadi kepada a99 dan hanya didedahkan kepada penyedia pembayaran untuk memproses deposit dan pengeluaran anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Selepas penutupan akaun, kami mengekalkan rekod transaksi, data daftar dan sejarah sokongan selama tujuh tahun untuk kepatuhan perlindungan pengguna dan undang-undang anti-pencucian wang tempatan. Setelah itu, semua maklumat peribadi anda akan dipadamkan sepenuhnya daripada sistem kami.

Kata laluan anda tidak disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan fungsi cincang satu hala (bcrypt) yang membuatnya mustahil bagi sesiapa — malah pekerja a99 — untuk melihat kata laluan anda. Setiap kali anda log masuk, sistem membandingkan versi hashing kata laluan anda, bukan kata laluan itu sendiri.

Pembekal permainan kami (seperti Pragmatic Play, Evolution, Microgaming) menerima hanya nombor pengguna a99 anda dan catatan pertaruhan anda untuk memastikan permainan berfungsi dengan betul. Mereka tidak mendapat akses kepada nama, alamat, e-mel atau butiran pembayaran anda. Penyedia meja langsung juga terikat pada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Ya. Anda mempunyai hak untuk menerima salinan lengkap data peribadi anda dalam format boleh dibaca. Hantar permintaan e-mel ke [email protected] dengan pengenalan akaun anda, dan kami akan menghantar fail CSV atau PDF dalam masa 48 jam kerja.

Kami tidak pernah menerima atau menyimpan butiran kad kredit, nombor akaun bank atau PIN dompet digital. Semua pembayaran diproses secara langsung melalui cawangan pihak ketiga Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Kami hanya menerima pengesahan transaksi dan rujukan pembayaran — tiada data kewangan sensitif melalui pelayan kami.

Log masuk ke akaun anda segera dan tukar kata laluan anda. Kemudian hubungi [email protected] atau sokongan dalam akaun dengan perincian. Kami akan menyiasat, mengesahkan sama ada pembetulan diperlukan, dan memberitahu anda dalam masa lima hari kerja jika ada aktiviti mencurigakan yang kami kesan.

Halaman Berkaitan

Arus Dalam Makhluk Laut a99 Casino Tentang Kami